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一对一贴心服务



在一些大医院里,像张命珍主任这样的专家,想要挂到她的号不知道有多难。而在仁康体检中心,却可以为您提供一对一服务。昆明仁康体检中心副总经理邓芳说,体检中心的医生不仅需要丰富的临床经验,更需要足够的耐心和细心来面对每一位体检者,这是保证体检质量全面、科学的关键。

  近日,记者再次探访昆明仁康体检中心,感受专家体检团队的风采和仁康的贴心服务。

  一个半小时的健康之旅

  近日,本报在市区各大医院对参与体检的人进行了随机抽查。在接受问卷调查的体检者中,超过60%的人有过不愉快的体检经历。其中最突出的问题有:体检环境嘈杂混乱,体检时和多人共处一室,隐私得不到保护;看不懂体检报告,从未接受过医生对体检报告的一对一解读;体检后没有得到进一步的健康管理等。

  4月27日上午,记者来到昆明仁康体检中心,感受另一种体检方式。

  早上8点,记者从西山区丹霞路附近出发,早上的路况有点堵,停停开开到了护国路与金碧路交叉口的广业大厦已快9点,但楼下就有停车场,停车十分方便。

  由于是周一,体检的人不是很多。上到25楼后,电梯一开就是以绿色和白色为主色调的体检中心大厅。一尘不染的地面,整洁有序的休息椅子和穿着白大褂的医务人员,几乎每一个相对独立的候检区都有饮水机和纸杯,与医院熙熙攘攘的嘈杂环境真是有天壤之别。

  导医台前,报上姓名就顺利地拿到体检表,上面已经详细标明了年龄、姓名及体检项目等。穿着白色护士装的医务人员十分热情,主动上前指导需要注意的事项和体检流程。

  按照指引,记者来到抽血处,两个并列的窗口同时开放,几乎不用排队,两三分钟就完成了第一个项目。刚抽完血,大厅里的医务人员就走上前来提示:“静脉抽血要用棉签多压一会儿,现在综合检查人少,您可以先去那里。”

  在指引之下,记者来到综合临床检查科室。只见一台测量身高体重的一体机放在墙边,站上去10多秒钟,身高、体重就自动显示在了一边的电脑上。如果需要做身体成分检测,只需要把双手放在机器的两个金属片上,脂肪分析、人体水分含量比例、人体肌肉含量比例等指标就自动显示出来了。

  刚走出综合临床检查室,又有医务人员上前帮记者查看待检项目,然后指引记者到内科体检室。随后的眼科检查、心电图、数字化DR胸片、骨密度检测、B超检查等,都不需要自己去寻找,往往刚出诊室就有医院人员上前主动引导。而所有的检查室全在24、25楼,出了这道门进那道门,十分方便。

  体检过程中,感受最明显的是体检中心的医生不只是忙着操作设备,还仔细询问有没有病史,检查中有没有哪里不舒服等细节。而且每个诊室一次只进入一个体检者,医生一对一地咨询并提出建议,让受检者的隐私得到了最大程度的保护。

  上午10点半,记者就完成了全部5项检查,包括血压、内外科、眼科、心电图、腹部B超等项目。而血液和尿液的检测隔日就能拿到结果。由于要抽血和做B超,体检一般都要空腹进行。

  温馨的服务

  在仁康呈现立体化

  体检中心餐厅,位于广业大厦顶楼,分为室内区域和室外区域,可以鸟瞰金碧路,其环境可以和度假酒店餐厅相媲美。

  坐在玻璃铁艺的桌椅上,仁康体检中心为前来体检的市民精心准备了鸡蛋、豆浆、牛奶、稀饭、蛋糕、面包、馒头等多种精心搭配的营养早餐。“早餐都是我们中心2名营养师从7点就开始做的,豆浆也是我们自己用豆子现磨的。”邓芳说,“很多体检者体检完,都喜欢在我们餐厅里多坐会儿。”

  除了专人引导和舒适的餐厅环境外,仁康体检中心还在很多方面体现出以人为本的细节服务。从成立至今,仁康体检中心都秉承着以人为本的服务、温馨舒适的环境、方便快捷的流程、精准的体检质量等理念,让体检者满意,为参加体检的人群提供专业、温馨的服务。

  除了温馨的服务,仁康体检中心现在还推出了手机在线查询体检报告,让仁康体检中心真正做到不论您身在何处都能为您服务。

  通常情况下,体检者检查结果出来后,仁康体检中心人员都会打电话通知,让体检者抽空到体检中心领取自己的体检报告,针对体检报告中的问题,还可以现场咨询医生。

  “现在开通手机查询体检报告,对于有些没空来拿体检报告的体检者来说更方便了。用手机查询不仅快也很安全,体检者也不用担心自己的隐私泄露,被别人看到,因为要通过体检者在体检中心登记的手机号码验证,才能看到体检报告。”邓芳补充道,“现在除了电话通知体检者来领取体检报告,我们还会以短信的形式告知体检者,可以下载我们中心的客户端,快速查询到体检报告。”

  据了解,体检者用手机查看体检报告,可以根据仁康体检中心发送的短信中的网址,点击下载仁康体检中心手机客户端,也可以扫描二维码下载。下载完成后查询的过程也很简单,在手机客户端查询页面中,输入在体检中心预留的手机号码,再输入手机收到的短信验证码,输入体检者姓名,就可以查看到体检报告。